Awaria w Play. Użytkownicy z całej Polski zgłaszają problemy. Nie działają połączenia i internet

Sieć Play zmaga się z poważną awarią, która dotknęła użytkowników w całej Polsce. W piątek, 12 września, po południu klienci zaczęli zgłaszać problemy z dostępem do internetu mobilnego oraz wykonywaniem połączeń telefonicznych. Operator zapewnia, że pracuje nad usunięciem usterek, ale skala zgłoszeń wskazuje, że trudności są znaczące.

Awaria sieci Play wywołała falę komentarzy i skarg wśród abonentów, którzy znaleźli się bez podstawowych usług. W wielu regionach kraju użytkownicy stracili dostęp do internetu LTE i 5G, a część z nich nie mogła wykonywać ani odbierać połączeń. Pojawiły się też sygnały o niedostępności aplikacji Play24.

Pierwsze informacje o kłopotach pojawiły się w serwisie Downdetector około godziny 16.15. Początkowo liczba zgłoszeń była stosunkowo niewielka, jednak w ciągu kilkudziesięciu minut wzrosła lawinowo. O 16.45 odnotowano niemal 2500 zgłoszeń, a pół godziny później — już ponad 7500.

Użytkownicy wskazują na powtarzające się problemy z internetem mobilnym oraz brakiem zasięgu sieci komórkowej. Zgłoszenia pochodzą z różnych części kraju, co potwierdza ogólnopolski charakter awarii. Najwięcej problemów zgłaszano z dużych miast, takich jak Warszawa, Kraków czy Wrocław.

Play. Awaria internetu i kłopoty z aplikacją
Awaria nie ograniczyła się wyłącznie do sieci komórkowej. W mediach społecznościowych klienci informują także o trudnościach z działaniem aplikacji Play24. Wielu z nich podkreśla, że usługi “praktycznie nie działają”, co dodatkowo utrudnia kontakt z operatorem.

Problemy pojawiły się także z infolinią Play. Abonenci wskazują, że nie mogą dodzwonić się do konsultantów, a w tym samym czasie brakuje im dostępu do internetu w telefonie. W komentarzach pod innymi postami operatora dominują relacje klientów sfrustrowanych niedostępnością podstawowych usług.

Z wpisów użytkowników wynika, że problemy występują w wielu województwach — od małopolskiego, przez wielkopolskie, aż po zachodniopomorskie i śląskie. Klienci skarżą się głównie na brak internetu w technologii LTE i 5G, a także trudności z wykonywaniem połączeń głosowych.

Nie oznacza to jednak, że wszystkie systemy Play przestały działać. Według relacji internautów, w ograniczonym zakresie dostępna jest sieć 2G. Umożliwia ona wysyłanie wiadomości SMS i wykonywanie połączeń, choć jakość rozmów pozostawia wiele do życzenia.

Reakcja Play i użytkowników
Play w komentarzach pod postami w mediach społecznościowych poinformował, że jest świadomy problemu i pracuje nad jego usunięciem. Operator zapewnia, że jego priorytetem jest przywrócenie pełnej funkcjonalności usług. “Wiemy o awarii i nasi technicy już pracują nad jej usunięciem” — napisano w jednym z komentarzy.

Co ciekawe, Play do godz. 19.30 nie wydał żadnego oficjalnego komunikatu dotyczącego ogólnopolskiej awarii. Operator potwierdził problemy jedynie w odpowiedziach na komentarze, co mocno sfrustrowało użytkowników.

I ta świetna komunikacja na socialach. Play zaczął weekend i nawet nie zdążył poinformować użytkowników o problemach, odciął infolinię, żeby nikt nie zawracał głowy

— napisał oburzony internauta.

“Play może jako jedna z największych albo największą firmą telekomunikacyjną w Polsce, wypadałoby chociaż napisać post na fb wiadomość w aplikacji cokolwiek, że jest awaria? A nie odpisywać na pojedyncze komentarze…” — skomentował jeden z użytkowników.

Jest ogólnopolska awaria, może potrwać do jutra do godziny 17, LTE w telefonach, internet mobilny oraz połączenia

— internauta poinformował pod postem Play.

“Informacja od konsultanta: nie wiem kiedy sieć zacznie działać poprawnie” — dodał ktoś inny.

Prawo jazdy dla 17-latków? Instruktorzy podzieleni. “Bzdury”

ZUS sprawdzi, kto naprawdę opiekuje się chorym. Będą kontrole domowników

Mieszkania po 1 zł za metr? Deweloperzy szukają luk, ministra reaguje