Paczki niespodzianki od Amazona”. Amerykańska firma zabrała głos: to nie są nasze towary

Tajemnicze paczki z rzekomymi zwrotami konsumenckimi z Amazona to wabik na lubiących niespodzianki klientów. Na stoisko sprzedające takie paczki trafiliśmy nad polskim morzem. O sprawę “Fakt” zapytał Amazona, z którego zwrotów rzekomo mają pochodzić pakunki. Amerykańska firma podkreśla, że nie współpracuje z firmami handlującymi takimi paczkami. Z kolei UOKiK apeluje do klientów, aby dwa razy zastanowili się nad tym, czy rzeczywiście chcą kupować “kota w worku”.

O co chodzi z paczkami niespodziankami? Na stoiskach w polskich kurortach w wysokich koszach magazynowych piętrzą się kartony, jak informują plakaty i sprzedawcy, ze zwrotami konsumenckimi. W Mielnie, gdzie byli reporterzy “Faktu”, stoisko wręcz obklejone było logiem Amazona. Jedna sztuka to wydatek w wysokości 40 zł. Jeśli zdecydujemy się na dwie — 70 zł. W przypadku trzech to 100 zł.

Nasi dziennikarze wybrali najdroższą opcję. Wcześniej zapytali, co może się trafić. Usłyszeli, że zdarza się elektronika — np. jednemu klientowi w lipcu tak się przyfarciło, że stał się posiadaczem nowego telefonu. “Fakt” nie miał takiego szczęścia. Znaleźliśmy tam:

kable
kostki do gry na gitarze
plastikowa torebka
narzędzie do czyszczenia fug
Znalazła to w pudełku z Labubu. Jej serce na chwilę stanęło

Czy warto kupić paczki niespodzianki pochodzące z rzekomych zwrotów z Amazona? Oświadczenie firmy
Skąd pochodzą te paczki w ciemno? Choć sprzedawcy twierdzą, że z Amazona, gigant e-commerce wyraźnie odcina się od tego procederu.

czytamy w oświadczeniu przesłanym redakcji “Faktu”. “Przeważająca większość zwrotów jest odsprzedawana (jako nowa lub używana), zwracana partnerom handlowym, wycofywana z obrotu lub przekazywana w formie darowizny” — zakończyło biuro prasowe.

Kupiła palety ze zwrotami konsumenckimi za 10 tys. zł. “To chyba jakieś żarty”

UOKiK o paczkach niespodziankach ze zwrotami konsumenckimi
Co na to wszystko Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów? Apeluje o ostrożność. “Przede wszystkim przestrzegamy konsumentów przed pochopnym kupowaniem tzw. paczek w ciemno. Zanim zdecydujemy się na taki zakup, warto dwa razy się zastanowić” — wyjaśnia biuro prasowe UOKiK.

Co w takiej sytuacji zrobić? Jako konsumenci “mamy prawo do reklamacji, w tym żądania unieważnienia umowy. W dochodzeniu praw mogą także pomóc miejscowi rzecznicy konsumentów”.

uświadamia UOKiK i dodaje, że “w takich przypadkach reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową nie będzie skuteczna. Dlatego tak ważna jest rozwaga i ostrożność przy tego rodzaju ofertach”.