Ujawnił, co spotkało go w prywatnej przychodni. Firma się tłumaczy, w sieci wrze

Do kolejek w państwowym systemie ochrony zdrowia przyzwyczaili się już wszyscy. Teraz jednak problem z dostaniem się do lekarza zgłaszają pacjenci mający wykupione abonamenty w prywatnych przychodniach. Co ciekawe, zdarzają się przypadki, że dla osób z wykupionym pakietem wolnych terminów do lekarzy nie ma, ale do osób, które “z ulicy” chciałyby dostać się na płatną wizytę – już są. Taka sytuacja zdarzyła się internaucie, który opisał, co spotkało go w placówce Medicover. Sprawie przygląda się już m.in. Rzecznik Praw Pacjenta.

Dziś rano próbowałem umówić wizytę poprzez aplikację. Niestety – jak to zdarza się dość często – system nie wskazał żadnych wolnych terminów. Z ciekawości sprawdziłem więc dostępność poprzez stronę medistore.com.pl i ku mojemu zaskoczeniu okazało się, że dostępnych jest bardzo wiele terminów – zarówno w połowie września, jak i w najbliższych dniach, w tym nawet <>. Co więcej, były to wizyty u tego samego lekarza, na którym mi zależy. Ale terminy są też do innych. Różnica polega na tym, że w serwisie Medistore są one przeznaczone wyłącznie dla pacjentów prywatnych, którzy opłacą wizytę w kwocie 350 zł. Dla osób posiadających wykupiony abonament – takich jak ja – opcja ta jest niedostępna: <>” – pisze w mediach społecznościowych Bartłomiej Jojczyk prezes Fundacji Dobrych Inicjatyw.

Sprawę próbował wyjaśnić na infolinii sieci Medicover, jednak nic nie wskórał. Zastanawia się za to, czy ograniczanie dostępności do świadczeń pacjentom abonamentowym jest transparentne i uczciwe. Pod wpisem Bartłomieja Jojczyka pojawiła się lawina komentarzy. Internauci wskazywali, że nie tylko klienci Medicoveru mają taki problem, ale też innych sieci prywatnych przychodni. Głos zabrał także rzecznik prasowy Naczelnej Izby Lekarskiej Jakub Kosikowski. “Przecież to jest klasyka gatunku, abonamenty to strata kasy, lepiej to odkładać do garnuszka i w razie potrzeby wykupić wizytę za gotówkę” – odpowiedział.

Głos w sprawie zabrał Medicover. – Świadczenie usług medycznych na najwyższym poziomie, z zachowaniem obowiązujących procedur, jest dla Medicover priorytetem. Niezależnie od tego, czy pacjent korzysta z abonamentu, czy decyduje się na pojedynczą wizytę, naszym celem jest zapewnienie równego dostępu do opieki medycznej dla wszystkich – mówi “Faktowi” Wojciech Sobczak z biura prasowego Medicover. Jak przekonuje, “czas oczekiwania na wizytę zależy od wielu czynników, takich jak liczba dostępnych terminów, bieżące obłożenie placówek, stan zdrowia czy lokalna dostępność personelu”. – Co istotne, w sytuacjach wymagających pilnej interwencji medycznej pacjent otrzymuje pomoc w trybie natychmiastowym – twierdzi przedstawiciel Medicovera.

Okazuje się jednak, że sprawie już od dawna przygląda się rzecznik Praw Pacjenta oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jak informuje rynekzdrowia.pl instytucje te sprawdzają praktyki stosowane nie tylko przez Medicover, ale także przez Lux Med i Enel Med. Postępowanie ma wykazać, czy przedsiębiorcy nie stosują klauzul niedozwolonych w umowach i czy nie dochodzi do naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.